您好，关于您的问题可以将您的具体情况与平台24小时客服联系，您也可以使用注册邮箱发送至support@exness.com官方客服邮箱（提供交易账号+订单号，请确保是正确邮箱，）。若您已经与我们官方客服有过沟通，请依旧回复邮件或咨询官网在线24小时客服。谢谢.

احذروا من إكسنس، لقد توقفت عن التداول بعد أن سحبت أموالي منذ فترة. قبل عشرة أيام، اتصل بي أحد موظفي المنصة وأخبرني أنهم سيمنحوني مكافأة قدرها 500 دولار. مؤخرًا فكرت في التداول بالذهب مرة أخرى، لذلك قمت بالإيداع عبر USDT للتحضير للتداول، باستخدام نفس عنوان المحفظة ونفس طريقة الإيداع السابقة. أودعت 30900 USDT، وبعد الإيداع تم تجميد حسابي ومنعني من التداول. ثم حاولت السحب، فقيل لي إنني بحاجة للتحقق من حساب صرافة مركزية للعملات الرقمية. في المرة الأولى قدمت عنوان محفظة gate.io، وظهر أن التحقق نجح، ولكن تم رفض السحب مرة أخرى. فتحت تذاكر دعم كثيرة واتصلت بخدمة العملاء مرارًا، لكنني ما زلت غير قادر على السحب. ثم طلبوا مني تقديم بينانس، فقدمته. وقد ظهر أن التحقق نجح، ولكن لا يزال السحب مرفوضًا. اتصلت مرة أخرى بخدمة العملاء مرارًا، فقالوا إن الأمر يحتاج إلى معالجة من قبل القسم المختص. والآن مضت عشرة أيام ولم أحصل على السحب بعد، ولا زلت أنتظر التدقيق، ويتأخر الأمر باستمرار. ربما لأن المنصة رأت أنني ربحت أكثر من 10000 دولار في مايو، مما أثار نظام إدارة المخاطر لديها وتسبب في هذه المشكلة. لكنني كنت أخاطر كثيرًا في تداول الطاقة، حيث أودعت أكثر من 80000 دولار وكسبت فقط 10000 دولار. سمعت أن هذه عادة سيئة لديهم، فبمجرد أن تربح تبدأ المشاكل. لكنني ربحت القليل جدًا فقط! سمعت عن هذا من قبل لكنني لم أصدقه كثيرًا، وكنت آمل ألا أواجه هذه المشكلة. آه، ليتني لم أتسبب في كل هذه المتاعب والخسائر المالية.