जाँच के बाद, यह पुष्टि की गई है कि खाते के नुकसान EA ट्रेडिंग के कारण हुए हैं और प्लेटफ़ॉर्म से कोई संबंध नहीं है।

ईए ने 21 आदेश देकर 600 डॉलर का नुकसान किया, नियम द्वारा एक आदेश एक सेट के लिए हाथ में 0.01 लॉट देने की अनुमति नहीं है, और कस्टमर सर्विस प्रबंधक से संपर्क करके पुष्टि की कि 1 मिनट के भीतर 21 आदेश देने के बाद ग्रुप नोटिफिकेशन में ईए गलत और असंयंत्रित है, कुछ मिनटों के बाद 21 आदेश समय पर नुकसान में हैं, मुआवजा के लिए आवेदन करें और ट्रेडिंग अकाउंट 300378 पर ट्रेडिंग रिकॉर्ड देखें, दोपहर 15.00 बीजिंग समय पर ईए को बंद करने की सूचना दी गई थी लेकिन वह अभी भी स्वचालित रूप से आदेश दे रहा है, रात के 20.00 बजे तक मैंने ट्रेडिंग अकाउंट पासवर्ड बदल दिया है फिर भी 2 आदेश ईए दे रहा है, वर्तमान में 450 डॉलर से अधिक का नुकसान है और 200 डॉलर की पोजीशन है।