9 مارچ کی صبح، عالمی بازار میں سونے کی افتتاحی قیمت 1698 پر تھی اور اس کے چند منٹ بعد 1690 سے اوپر رہی، لیکن Xinsheng پلیٹ فارم نے افتتاحی وقت میں سونے کی قیمت کو 1659 پر گھٹا دیا جس سے نقصان ہوا، اور ایک سیکنڈ بعد یہ قیمت بازار کی قیمت 1693 کے قریب واپس آ گئی۔ کئی بار کسٹمر سروس سے رابطہ کیا، اور چند دنوں کے بعد دی گئی جواب صرف یہ تھا: 'تحقیق کی جا چکی ہے، انتظار کیجیے' اور اس کے بعد کوئی جواب نہیں دیا گیا، صرف ٹال مٹول اور لاپروائی۔