جن ریوائی فیوچرز نے، ٹیان ٹیان فنانس لائیو سٹوڈیو میں کالز دینے، رسک فنڈ تحائف، وغیرہ کے ذریعے گاہکوں کو اکاؤنٹ کھولنے اور فنڈز جمع کرانے کے لیے اغوا کیا۔ تجارتی عمل کے دوران، مجھے ٹریڈنگ سافٹ ویئر میں بہت سے مسائل نظر آئے۔ پہلا مسئلہ: سسٹم تین منٹ سے بھی کم وقت میں سرور ڈس کنیکٹ ہو جاتا، ڈیٹا مارکیٹ کی تبدیلیوں کے ساتھ مطابقت نہیں رکھتا، سسٹم جام ہو جاتا، پوزیشن بند نہیں ہوتی، اسٹاپ لاس یا ٹیک پرافٹ سیٹ نہیں ہو سکتا۔ اگر مارکیٹ کی صورتحال دوبارہ دیکھنی ہو تو دوبارہ لاگ ان کرنا پڑتا، لاگ ان کرنے کے بعد سسٹم کام نہیں کرتا، ہر تیس سیکنڈ میں سسٹم ڈھیر ہو جاتا۔ میں نے کسٹمر سروس اسسٹنٹ، ژو سی یو کو بار بار اس کی اطلاع دی، اور ثبوت بھی فراہم کیے، اس نے بھی ریموٹ اسسٹنس کے ذریعے اس حقیقت کی تصدیق کی۔ اس صورتحال کو دیکھتے ہوئے، میں نے 12 مئی کو 15:13 بجے اپنے اکاؤنٹ سے فنڈز نکالنے کی درخواست کی (ثبوت منسلک ہیں)۔ لیکن جن ریوائی کمپنی نے فنڈز جاری نہیں کیے۔ کسٹمر سروس ژو سی یو نے فنڈز نکالنے کی شرائط یہ بتائیں: پہلی شرط: مجھے مزید تجارت جاری رکھ کر ایک سو لات تک پہنچنا ہوگی، اس کے بعد ہی اصل رقم نکالنے کی درخواست دی جا سکتی ہے (صرف پرنسپل رقم نکالی جا سکتی ہے)۔ حالانکہ اس وقت پورٹ فولیو میں پہلے ہی 5000 سے زیادہ یوآن کا منافع تھا، کل پورٹ فولیو ویلیو 4427 ڈالر تھی (ثبوت منسلک ہیں)۔ دوسری شرط: مجھے جن ریوائی کمپنی کے مقررہ اکاؤنٹ میں 50,000 سے زیادہ فنڈز کے ساتھ نئے گاہک متعارف کروانے ہوں گے، ورنہ فنڈز جاری نہیں کیے جائیں گے۔ ان شرائط کو دیکھتے ہوئے، یہ جبراً مزید تجارت کرانے کے برابر ہے۔۔۔ اس کے نتیجے میں، سرمایہ کار نے 13 مئی کو فنڈز نکالنے کی لازمی لات کی شرط اور ٹریڈنگ سافٹ ویئر میں پرانے ڈیٹا کے جام ہونے کی صورتحال میں، بلا سوچے سمجھے مارکیٹ میں داخل ہو کر تجارت کی۔ اسی رات دو گولڈ لات کی تجارت کی، چونکہ سسٹم میں خرابی کی وجہ سے پوزیشن بند کرنا اور اسٹاپ لاس سیٹ کرنا دونوں ناممکن تھے، اس سے اکاؤنٹ میں مکمل نقصان (بلو اپ) ہوا۔ بیلنس صرف 298 ڈالر رہ گیا۔ پھر 13 مئی کو فنڈز نکالنے کی درخواست کی، لیکن کمپنی نے مختلف بہانوں سے فنڈز جاری کرنے سے انکار کر دیا، اور مجھے 50,000 سے زیادہ فنڈز کے ساتھ نئے گاہک لانے پر مجبور کیا تب ہی وہ فنڈز جاری کرنے پر راضی ہوں گے! آج تک فنڈز جاری نہیں ہوئے۔