اس بروکر کے ایم ٹی 4 اکاؤنٹس 9 نومبر سے اچانک مسائل کا شکار ہو گئے ہیں اور کام نہیں کر رہے۔ بعد میں، میں نے اپنے لاگ ان اکاؤنٹ میں کیا مسئلہ ہے دیکھنے کی کوشش کی تو معلوم ہوا کہ میرا لاگ ان اکاؤنٹ بھی لاگ ان نہیں ہو رہا۔ چند کوششوں کے بعد، اکاؤنٹ لاک ہو گیا۔ شروع میں میں نے آفیشل ویب سائٹ کے کسٹمر سروس سے رابطہ کرنے کی کوشش کی، لیکن کبھی کوئی جواب نہیں ملا، پھر میں نے آفیشل ای میل کی کوشش کی، 12 نومبر کو انہوں نے مجھے جواب دیا کہ سرور میں مسئلہ ہے، ان کی ٹیم اس کی مرمت کر رہی ہے۔ اس کے بعد سے کوئی جواب نہیں ملا! 9 نومبر سے آج 16 دسمبر تک، میرا اکاؤنٹ اب بھی قابل استعمال نہیں ہے، میں نے ابھی فون کرنے کی کوشش کی (+41 315 281 429)، لیکن کوئی جواب نہیں ملا! کیا کسی بروکر کو سرور کی مرمت کے لیے اتنا طویل وقت درکار ہوتا ہے؟ اس بروکر نے یہ بھی دعویٰ کیا تھا کہ وہ 24/7 کسٹمر سروس فراہم کرے گا، لیکن پچھلے ایک مہینے میں کبھی کسی نے مجھے جواب نہیں دیا، کیا وہ بھاگنے والا ہے؟ میں اب صرف اپنے اکاؤنٹ سے اپنے تمام پیسے نکالنا چاہتا ہوں، کیونکہ اس بروکر کی کسٹمر سروس بہت غیر معتبر ہے، مجھے بہت غیر محفوظ محسوس ہو رہا ہے۔