پلیٹ فارم کا کہنا ہے کہ اگر آپ Gram کے مالک ہیں اور 500gram تک آپ کے Gram ہیں تو آپ ضرورت پڑنے پر انہیں واپس لے سکتے ہیں، لیکن میں Gram free کو تقریباً 1 سال + کچھ مہینوں سے شروع کر رہا ہوں اور میرا Gram واپسی کی سطح تک مالک ہے، اور میں واپسی کرنے کی کوشش کرتا ہوں تو یہ تقریباً دو سے تین مہینوں تک "pending\" دکھا رہا ہے اور پلیٹ فارم کا کہنا ہے کہ \"pending" کی کم از کم مدت 14 دن ہے۔ اور پلیٹ فارم کے پاس صارفین کی خدمت نہیں ہے جس سے آپ call کر سکیں اور اگر ضرورت ہو تو کچھ بیمہ کو حل کر سکیں