رقم واپس نہیں کر سکتے، اور کئی بار کسٹمر سروس سے بات چیت کی ہے، ہر بار مختلف وجوہات بتا کر بات کو ٹال دیا گیا ہے، اور مسلسل کلائنٹ کو مختلف اقسام کے فیس ادا کرنے پر آمادہ کرتے ہیں، وقت کو کھینچتے ہیں، پھر فنڈز کو منجمد کرتے ہیں، آخر میں کہتے ہیں کہ فنڈز کو منجمد سے آزاد کرنے کے لیے ان-فریز فیس ادا کرنا ضروری ہے، حالانکہ وہ بینک جس میں فنڈز منجمد ہوئے ہیں، ان-فریز فیس کی ضرورت نہیں ہے