19/09/2025 کو، میں نے اپنے ٹریڈنگ اکاؤنٹ میں 50 امریکی ڈالر شامل کرنے کے لیے Order میں کوٹیکس کی فراہم کردہ کیو آر کوڈ کے ذریعے 4709.00 بھارتی روپے جمع کرائے۔ ادائیگی کامیابی سے منتقل ہو گئی اور فوری طور پر میرے سیونگز بینک اکاؤنٹ سے ڈیبٹ کر لی گئی۔ تاہم، کوٹیکس نے ابھی تک یہ رقم میرے ٹریڈنگ اکاؤنٹ میں شامل نہیں کی ہے۔ کئی پیغامات بھیجنے کے باوجود، مجھے آج تک کوئی تسلی بخش جواب موصول نہیں ہوا ہے۔ سپورٹ ٹیم اکثر کئی دنوں تک جواب نہیں دیتی۔ یہ مسئلہ صرف میرے ساتھ نہیں ہے—زیادہ تر تاجر جو جمع کرتے ہیں انہیں بھی اسی طرح کے مسائل کا سامنا کرنا پڑتا ہے۔ یہاں تک کہ واپسی کے دوران بھی، تاجروں کے فنڈز اکثر روک لیے جاتے ہیں۔ جب کوئی شکایت اٹھاتا ہے، تو سپورٹ ٹیم بالکل جواب نہیں دیتی۔ میں نے پہلے ہی اپنی جمع کرائی سے متعلق کامیاب لین دین کی رسید اور بینک اسٹیٹمنٹ کی تفصیلات منسلک کر دی ہیں، لیکن مالیاتی محکمے نے ابھی تک رقم میرے اکاؤنٹ میں کریڈٹ نہیں کی ہے۔ لہٰذا، میں آپ سے درخواست کرتا ہوں کہ اس مسئلے کو جلد از جلد حل کریں۔ شکریہ، آپ کا بہت احترام، میری تفصیلات درج ذیل ہیں: آئی ڈی: 14685618