Ich habe den ganzen Tag mit dem Kundenservice kommuniziert, aber keine Lösung bekommen. Ich hoffe, dass die Plattform das Problem angemessen lösen kann, anstatt um den heißen Brei herumzureden. Ich weiß nur eines, dass ich nach dem Scheitern der Auszahlung von 100 US-Dollar nur 72 US-Dollar erhalten habe. Deshalb müssen Sie mir die 28 US-Dollar zurückgeben.

Gehen Sie so mit dem Problem um? Fakt ist jedenfalls, dass mein Hauptbetrag abgezogen wurde, also bitte ich Sie, mir die 28 US-Dollar zurückzuerstatten.

Alles in allem weiß ich nur, dass 28 US-Dollar von meinem Kapital abgezogen wurden. Ich bitte Sie dringend, mir das Geld zurückzuerstatten.

Keine Plattform wird dies wie Ihre Plattform tun und das Geld vom Kapital abziehen, um den Verlust von Gutscheinen und Bonus und sogar für den negativen Saldo zu bezahlen.

Das Guthaben ist mein Gutschein. Warum haben Sie also das Geld vom Kapital abgezogen, um den Verlust zu bezahlen? Bitte geben Sie mir den Direktor zurück.

Es ist, als würde man nichts sagen. Mit einem Wort, das Guthaben wird verwendet, um den negativen Saldo auszugleichen, also warum erstatten Sie mir nicht den Kapitalbetrag zurück? Ist es lustig, um den heißen Brei herumzureden? Tatsächlich wurde der Kapitalbetrag abgezogen, um den negativen Saldo auszugleichen. Ich möchte, dass Sie mir meinen Direktor zurückgeben, anstatt über den Unsinn zu reden.

Danke, dass Sie uns kontaktiert haben. In Bezug auf den Kreditbeleg des Kunden Kou Zibiao hatte das Handelskonto des Kunden einen negativen Saldo von 27,78 US-Dollar, daher sollte das Geld aus dem Kreditlimit von 28 US-Dollar ausgezahlt werden. Aufgrund des negativen Saldos des Kunden auf dem aufgeblasenen Handelskonto konnte der Auszahlungsbetrag von 100 US-Dollar jedoch am 26. August kurz vor der Rückgabe des negativen Handelskontos nicht verarbeitet werden, wovon der zurückgegebene Betrag von 27,78 US-Dollar ausgeglichen wurde Minussaldo, aber das Guthaben von 28 US-Dollar war noch auf dem Konto vorhanden. Am 2. September hat die zuständige Abteilung 27,78 US-Dollar auf das Handelskonto des Kunden zurückerstattet (was den zum Ausgleich des Negativsaldos verwendeten Auszahlungsbetrag ausmacht) und 27,78 US-Dollar von der Gutschrift in Höhe von 28 US-Dollar abgezogen, um den ursprünglichen Negativsaldo auf demselben auszugleichen Tag. Wenn Sie weitere Fragen haben, können Sie sich gerne an uns wenden. Bitte beachten Sie, dass FXTM die Kunden nur über ein verifiziertes WeChat-Unternehmenskonto kontaktiert, das leicht zu identifizieren ist. Danke für Ihre Unterstützung. Wir hoffen, dass der Service hilfreich ist und Ihnen in Zukunft noch bessere Dienste bieten wird.

Es ist unerwartet, dass die Plattform mit dem Problem ineffizient umgegangen ist. Das Guthaben (der sogenannte Gutschein) sollte sich vom Saldo (Gewinn nach Einzahlung) unterscheiden, und das Guthaben sollte aufgrund des Verlusts Null sein, anstatt negativ zu sein, sogar überraschenderweise wurde der Gewinn verwendet, um das negative Guthaben zu bezahlen. Wenn ja, welchen Sinn hat es, den Gutschein gegen meinen Prämienpunkt einzutauschen. Es hat mich viel Zeit gekostet und schließlich wurde das Geld vom Konto abgebucht. Es ist sinnvoll, den negativen Saldo mit der Kaution auszugleichen, aber es macht keinen Sinn, dass der negative Guthabensaldo aus der Kaution ausgezahlt wird.

Gibt die Plattform den Schwarzen Peter weiter? Ich habe reklamiert, weil der Kundenservice das Problem nicht bewältigt hat. Jetzt bitten Sie mich, mich an den Kundendienst zu wenden. Täuschen Sie den Kunden so?

Bitte wenden Sie sich an den Kundenservice.

Die Plattform zockt mich für den Bonus ab und der Gutschein kann sogar zu einem negativen Saldo führen. Ich habe nicht einmal eine Ahnung, warum mein Kapital abgezogen wurde. Ist dieser Gutschein ein Trick? Ich hoffe, dass die Plattform angemessen damit umgehen kann.

Wie meinst du das? Das Geld, das Sie zur Rückerstattung versprochen haben, wird für die Zahlung des negativen Saldos abgezogen, was mich verwirrt. Ein totaler Lügner.

Danke, dass Sie uns kontaktiert haben. In Bezug auf das Geldproblem der 28 US-Dollar des Kunden Kou Zibiao wurden aufgrund des durch die Liquidation verursachten negativen Kontostands die 100 US-Dollar, die nicht abgehoben werden konnten, auf das Konto zurückgezahlt, wodurch der negative Saldo ausgeglichen wurde. Die zuständige Abteilung ist dem Fall nachgegangen und hat am 2. September 27,78 US-Dollar auf das Handelskonto des Kunden zurückerstattet. Wenn Sie Fragen haben, wenden Sie sich bitte an uns. Bitte beachten Sie, dass FXTM die Kunden nur über ein verifiziertes WeChat-Unternehmenskonto kontaktiert, das leicht zu identifizieren ist. Danke für Ihre Unterstützung. Wir hoffen, dass der Service hilfreich ist und bessere Dienste bietet.

Die Plattform hat eingeräumt, 100 US-Dollar erstattet zu haben. Warum ändern Sie es auf eine Einzahlung von 72 US-Dollar mit einem Bonus von 28 US-Dollar. Sie weichen dem Problem immer wieder aus.

Am 25. August habe ich meine Punkte im Member Center der Plattform gegen einen Gutschein im Wert von 28 $ eingetauscht. Gleichzeitig habe ich 100 Dollar abgehoben. Ich habe den Transaktionsbeleg in dieser Nacht verloren. Am 26. August konnte ich 100 $ nicht abheben und gab sie zurück. Ich habe 28 Dollar, das Guthaben beträgt nur 72, und der Antrag auf Rückerstattung ist erfolglos.