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해결됨
GMI는 패키지 거래를 제공하며, 오프라인을 이유로 스프레드를 무한히 확대하여 거래소에 책임을 전가함으로써 투자자 계좌가 마진 콜에 이르게 했습니다.
조정 대상
GMI GMI
조정 안건

심각한 슬리피지

요구사항

보상

조정 금액

¥68,197(CNY)

조정 시간

1일11시간

조정 진행 상황
사용자 확인 후 해결됨.
FX3502713951

민감 정보

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심사 통과
WikiFX 분쟁 조정 센터

심사 통과

조정 제출
FX3502713951
11월 28일 거래소에서 서버 다운이 발생했고, 브로커사에서 직접 슬리피지가 무한히 확대되는 사태가 일어났습니다. 이로 인해 저와 여러 투자자들의 계좌에서 마진 콜이 발생했습니다. 비록 제가 EA 트레이딩을 사용하고 있지만, 제가 사용하는 EA는 모든 주문에 메모와 주석이 달려 있습니다. 그러나 서버 다운 후 스프레드가 무한히 확대되면서 거래 환경이 극도로 악화되었습니다. 브로커사는 시스템 안정성을 유지할 책임과 의무가 있음에도 불구하고, 서버 다운 후 거래소는 아무런 조치를 취하지 않았습니다. 또한 EA로 발생한 주문들에는 메모가 전혀 없었고, 플랫폼 시스템이 악의적으로 조작된 것으로 보입니다. 저는 모든 주문을 하나씩 확인했는데, 메모가 없는 주문에 대해 브로커사는 합리적인 설명을 해야 합니다. 그러나 브로커사도 이를 설명할 수 없었습니다.

조정 제출

성명서:

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