Деньги не выводятся.

Сегодня я подал заявку на вывод, но транзакция не прошла и деньги до сих пор на счете. Я не знаю, что с этим делать. Написал в поддержку и они сказали, что комиссар работает в ночь, предоставили его телеграмм. Я попробую с ними пообщаться ночью, если не буду спать, но это похоже все на мошенничество. Помогите решить, пожалуйста!