调解中心

波澜

1年内

账户盈利12万多美金不让出金，说涉嫌违反18.5条规定操纵市场封禁了我的账户无法登录无法出金，客服经理说调查结果出来了确认冻结，也不给具体原因就说有类似的情况，我说需要具体哪个单号，具体违反哪条规定给我清晰的说法不是一句话就冻结了我账户资金4.5万美元，说我的账户现在资金全是盈利无法出金，让我要结果自己发邮箱去询问，邮箱询问也未回复。附带我的所有账户交易记录出入金记录，请各位查看，全部手动下单盈利平仓，并无剥头皮或者ea快速薅羊毛。

FX2144831045

1年内

我账户里里面有九百多美金，现在要出金的话不让出，说只能出里面的100美金，说姓名不一致，我用的是数字货币地址，他妈在搞笑吗？以前出金好好的到现在就不让，说只能处理面的100美金

有笑

3-5年

我同一天两个账户入金同一时间交易涨跌，赚钱的账户扣除盈利，账户29505515亏损9771.26USD账户29505483盈利9517.96。当天盈利账户出金被拒绝，隔天扣除我的盈利金额，说违反他们的交易条件了

FX1627237120

1年内

我开户的邮箱号为：a15862198219@163.com我是ib我自己交易应该拿到我自己的返佣， 我在网上找的代理说每手交易返还18美金，美分账户的话也是每手是返还18美分，我交易了几万手，一直问帮我开户的 回复我在IB中心找我自己的佣金，今天我找懂的朋友登录查看，一分钱都没有，请帮忙查看原因 ，谢谢，急！！！！我的电话是15862198219,推荐给我开户的人发微信不回~！推荐人的链接是https://web.mygtc.app/login/register?ref=xn2yWGHa 我要拿回属于我的佣金。

FX7071275712

1年内

大家小心exness，我有一段时间出金完了没有做了，十几天前有他们平台的工作人员打电话给我说给我五百美金奖励，我最近又想到要炒黄金，然后通过usdt入金准备交易，还是用原来的钱包地址原来的入金方式来入金，入金了30900USDT，入金后给我冻结了不让交易，然后我出金吧，说需要验证虚拟币中心化交易所账户。然后我第一次提交了个gate.io钱包地址，显示验证通过了，然后出金又失败。开了一堆客服，打了许多客服电话，还是不能出金，然后提示要币安的，我就提交了币安的。已经显示验证通成功了。还是不能出金。又打了许多客服电话，又说要相关部门处理。搞到现在十天了，还没有出金，还要等审核,不断在延长。可能是他们平台看我在五月份的时候赚了一万多美金触发风控搞出的这种事情，但是我自己冒着很大的风险在做能源，我入金八万多美金也就赚了一万多. 听说是老烂德性，一赚钱就会各种问题，我才赚了这么一点点啊，就这么堵，之前听说过这种事我还不太相信的,还抱着侥幸心理去踩坑，哎，悔不当初给自己添这么多麻烦还有损失钱。

FX5665816920

1年内

客服经理一开始说可以先进来试一下，后续可以给我开立ECN账号，这种点差低，手续费也很低、出金半小时内到账，结果我进来操作，赚了小几千美金，然后出金就迟迟不到账，第二天我又出金几十美金就一小时内到账了，第一笔出金5000美金一直卡着不给我，大家要避雷这个平台，我前前后后找了平台不下五六个客服，永远都是一套说辞，并没人实实在在的处理问题，解决问题，就知道拖着，很让我失望！

我33830

6-10年

在昨晚的数据公布前的8分钟，就是8：22分时在我账户内还有保证金，没有点差浮动下，莫名其妙把我订单给全部平仓了，要求赔偿我账户全部资金。

阿健

1年内

完全没有想到有一天EX竟然会因为5000美金的出金卡客户，首先都是加密货币出入金了，EX竟然要我提供收入证明！我提供了之后，还是各种刁难。我说实话请EX告诉我加密货币如何提供收入来源。

FX2778185937

1-2年

无法进入出金网站，导致无法正常出金

FX4175235728

1年内

入金超过24小时未到账 2026年6月5日入金2580美元，已经超过24小时未到账

C-kengims

1年内

出金周五就申请了，现在还在处理中，麻烦跟进处理一下

FX1827876343

1年内

1-梳理事件 本人是AUS Global平台客户，该平台账号6886636，在2026年5月22日20点55分30秒（交易平台显示的时间）做空美原油XTIUSD总计2手，做空成交价格为96. 858美元，在2026年5月24日22点01分03秒（平台显示的交易时间）进行平仓，平仓前mt5软件上显示的实时交易价格为92.2美元，根据mt5软件上显示实时交易报价2手空单对应的盈利金额为9316美元，在2026年5月24日22点01分03秒（平台显示的交易时间）进行全仓平仓，在持仓订单平仓瞬间，成交价格直接由92.2美元变更为109.84美元，账户直接从盈利9316美元变为亏损24452美元的巨额亏损 2-核心问题：幻影价格 让我超级愤怒的是我打开了该平台的mt5交易软件AUS Global自己的数据源，XITUSD在该时段30分钟的k线显示，开盘价为92.9美元，最高为93.15美元，最低为91.439美元，收盘价为92.155美元，109.84美元的价格在K线图上根本不存在，且最近20天的k线图都没有存在过这个价格 更夸张的是我持有的是空单，k线图显示的价格大跌到92.2美元，空单本应该大赚9316美元，结果反而被一点个幻影Ask价格给爆仓了，这绝对不是滑点能造成17美元的差别，这是彻底的价格异常 3-异常点差 平仓时的报价做空平仓实时价格为92.2美元，而实际成交价格为109.84美元，点差高为17.64美元（约为1764点），而实际AUS Global账户XITUSD正常点差通常在0.024美元（约为2.4点），这个点差值是正常的值735倍，简直是异常的离谱 4-止损系统失败 账户权益直接跌到-24452美元（负数），保证金比例为-2445.2%，AUS Global设置的30%时正常平仓，没有在保证金比例达到30%时正常平仓，反而让权益穿越零变成负数 5-我的诉求 1）、AUS GLOBAI公司必须提供该时段的tick数据和流动性提供商报价记录 2）、全额赔偿我的亏损（1000美元本金+9316美元利润+24452美元穿仓亏损=合计34768美元） 3）、书面道歉并承认平仓失败 4）、如不解决，我将向南非金融部门行为监管局正式投诉，以及澳大利亚ASIC部门投诉，塞浦路斯CySEC监管部门投诉，阿联酋SCA监管部门投诉，塞舌尔FSA投诉等 证据如下

风雨人

6-10年

我个人账户是2026.4月入金1500美元进行交易，主做黄金震荡行情的短线单子，每笔单子都是严格止损和止盈，交易一个多月，账户刷佣金几百美元，本金略有亏损，还剩1000美金左右，6.4日账户突然无法登录，登录后台资金本金被扣，发邮件联系平台，不给任何答复，请海投官方联系处理，平台不给本金，我们将坚决维权，死磕到底。

圆点点

6-10年

邮箱：dqge4675@outlook.com交易被删除还不给出金审核快一个月了还没头绪要求返还本金。

DMV5027

6-10年

冻结资金 需要验证数字货币钱包 资料发过去了 财务一直没有处理 和任何答复

FX2087000683

1年内

严重卡盘，结果客服说是流动性不足，早上6点开盘，突然跳到4538，我就点平仓，然后没反应，我就录了屏，4533就一直不动，到6.02分左右动了，4533直接到4507去了，你这里无法发视频只有截图

FX2346974284

1年内

申请出金就立即封号 不给交易不给出金

FX4027030533

1年内

周五的时候单子没平仓。我把账户的资金划出去了 周一开盘我的账户有200刀我认为这200刀没了就会平仓 今天周一我的账户200刀变成了-3200刀 账户资金有940刀他把我的账号不让登录了 然后940刀从我的资金账户操作转到了亏损账户 然后他们才补的净值到0 这个东西不是亏损完了以后就自动平 为什么亏3000多才给我平仓 他从资金账户内转到我的账户清空负数 这个属于正常嘛？

FX3105085334

1年内

仅包含5月涉及订单共滑点亏损共计1700美金！！！订单号157391904， 157392147，157365514，157364548，157391534，158690107，158869181，158867386，158865472

图腾2023

6-10年

本人听信销售人员诱导，一共入金5000元参与黄金原油比特币交易，结果没两天就爆仓。本人确定这是虚假交易平台诱导诈骗行为，纯属赌博性质。客服不断让我去学习投资理财知识和参考各种消息，让我加大投入资金。我认为纯属诈骗行为。我希望平台能够帮我追回损失。谢谢！